Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotu kosztów – ObsługaUmysłu.pl
1. Produkty cyfrowe i prawo odstąpienia od umowy
Produkty oferowane na stronie obslugaumyslu.pl, w tym e-booki, kursy online, materiały audio/video oraz materiały PDF, stanowią treści cyfrowe, do których dostęp jest przekazywany po dokonaniu płatności.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnione zostaną warunki określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności gdy dostarczanie treści rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie.
W przypadku niespełnienia warunków wymaganych przez przepisy prawa Konsument zachowuje przysługujące mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
2. Problemy techniczne
Jeżeli po zakupie wystąpią problemy z pobraniem pliku, otrzymaniem dostępu do zakupionych materiałów, kursem lub działaniem produktu cyfrowego, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu rozwiązania problemu.
Kontakt: obslugaumyslu@gmail.com
3. Błędne płatności i podwójne zamówienia
W przypadku wystąpienia nieprawidłowości związanych z płatnością, takich jak podwójne obciążenie, pobranie nieprawidłowej kwoty lub techniczne utworzenie podwójnego zamówienia, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
Każdy taki przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.
Kontakt: obslugaumyslu@gmail.com
4. Reklamacje
Niezależnie od zasad dotyczących prawa odstąpienia od umowy, Klient zachowuje prawa wynikające z przepisów dotyczących niezgodności treści cyfrowej z umową.
Jeżeli dostarczona treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może złożyć reklamację na adres:
Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową określają obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta.
5. Dane Sprzedawcy
Sprzedawca: Veltho Company
NIP: 9261697453
Adres do doręczeń: ul. Kanałowa 1, 68-300 Lubsko
E-mail: obslugaumyslu@gmail.com